どっちもどっち
よくYahoo! BBはやり口が強引とか、サポートがひどいとか、フォローがなっていないといったことを耳にする(その一方で、これだけYahoo! BBばかりがやり玉にあげられるのは、実は他社がマスコミにそうけしかけているからだ、ということも耳にする/Yahoo!BB関係者以外からも)
もちろん、ちゃんとしている会社も、数多くある(個人的には有線ブロードネットワークスなどはかなりちゃんとしている印象がある。その分、手に負える範囲だけにサービス提供範囲を絞っているような印象もあるが。とりあえず、自分の手に負える範囲でしかビジネスをしない、というのは真っ当な事業の進め方だという気もする)
だが、Yahoo! BB以外の会社が、すべてきちんとしているかといえば決してそんなことはないと思う。